ERP가 통째로 갈렸다…

독일 ERP 거인이 미국 올랜도에서 ‘Autonomous Enterprise(자율형 기업)’를 선언했다. SAP CEO 크리스티안 클라인은 224개 AI 에이전트와 51개 어시스턴트가 이미 가동 중이라고 밝혔고, 무대 위에서는 Joule이 직접 키노트를 마무리했다. 50년간 ‘기록·라우팅’ 시스템이었던 ERP가 이제 ‘판단·결정·실행’ 시스템으로 갈아입은 순간이다.

ERP가 3개 층으로 다시 설계됐다

Business AI Platform · Autonomous Suite · Joule Work

SAP가 발표한 새 아키텍처는 세 개의 층으로 구성된다. SAP Business AI Platform은 에이전트와 기업 데이터를 연결하는 신경망 역할을 한다. SAP Autonomous Suite는 S/4HANA, SuccessFactors, Ariba 같은 핵심 애플리케이션에 50개 이상의 Joule 어시스턴트와 200개 이상의 전문 에이전트를 임베드한다. Joule Work는 사용자 화면에서 ‘AI 동료’를 호출하고 작업을 위임하는 인터페이스다.

핵심 변화는 ERP가 ‘거래 기록’에서 ‘워크플로우 실행’으로 무게중심을 옮겼다는 점이다. 매출 마감, 공급망 조정, 채용 승인 같은 비즈니스 프로세스 안에서 에이전트가 직접 판단하고 행동한다.

Joule Studio 2.0 — 작년 ‘flop’ 오명을 2.0으로 갈아엎다

작년 발표 당시 “현장에서 안 쓰인다”는 비판을 받았던 Joule Studio는 노코드·프로코드·에이전트 거버넌스를 갖춘 2.0으로 재출시됐다. 6월부터 고객사 우선 배포되며, 연말까지 무료로 제공한다. SAP는 파트너 생태계에 1억 유로(약 1,500억 원)를 투자해 에이전트 개발을 가속한다.

숫자가 말한다 — KPMG·JPMorgan·H&M 사례

계약 누수 1.2억 달러를 잡은 KPMG 20개 에이전트

KPMG는 SAP Business AI Platform 위에 20개 에이전트를 배포했다. 한 단일 고객사에서 계약 누수(contract leakage) 1억 2,000만 달러 절감을 목표로 잡았다. 단순 챗봇이 아니라 계약 조건·실적·정산 데이터를 가로지르며 누락된 청구·미회수 매출·할인 오남용을 탐지하는 구조다.

JPMorgan Chase는 글로벌 SAP 운영 전반에 에이전트 파일럿을 진행 중이라고 발표했다. 결제·재무 백오피스가 핵심 적용 영역이다. H&M은 매장 인텔리전스 에이전트와 AI 매장 컨시어지를 가동해 전 세계 매장 운영 자동화 단계로 진입했다.

세 사례의 공통점은 단순 ‘챗봇 도입’이 아니라 재무·운영·매장 KPI에 직결되어 있다는 점이다. SAP는 발표 자료에서 “에이전트가 회사를 운영하고, 사람은 진짜 중요한 일에 집중하게 된다”는 캐치프레이즈를 반복했다.

Anthropic Claude + NVIDIA OpenShell — ‘SaaS 종말’ 카드를 꺼낸 이유

Claude가 추론, OpenShell이 가드레일

Anthropic — Claude가 Joule 에이전트의 추론 레이어로 들어간다. S/4HANA, SuccessFactors, Ariba뿐 아니라 MCP(Model Context Protocol)로 연결된 비-SAP 시스템까지 거래 이력·결재 위계·프로세스 규칙을 컨텍스트로 활용한다. SAP와 Anthropic은 헬스케어·공공·유틸리티·생명과학 등 산업 특화 에이전트도 공동 개발한다.

NVIDIA — OpenShell이 에이전트 실행 환경에 가드레일을 친다. 데이터 접근 권한, 네트워크 도달 범위, 프라이버시 경계를 정책으로 강제해 에이전트가 회사 정보를 외부로 흘리거나 무단 작업을 수행하지 못하게 한다. NVIDIA GTC 2026에서 공개된 OpenShell은 이번 SAP 통합으로 첫 대규모 엔터프라이즈 적용 사례를 확보했다.

왜 지금인가 — SaaS-pocalypse에 맞선 SAP의 답

ERP 시장은 ‘SaaS-pocalypse(SaaS 종말)’ 우려에 시달려왔다. 에이전트가 SaaS UI를 우회하기 시작하면 시트 단위 라이선스 과금 모델이 무너진다. SAP의 답은 “에이전트도 우리가 판다”이다. Joule Studio 2.0을 연말까지 무료로 풀고 Anthropic·NVIDIA를 동맹으로 묶은 건, ERP 데이터 위에 형성될 에이전트 시장의 헤게모니를 빼앗기지 않겠다는 신호다.

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출처

1. SAP News Center — 2026 SAP Sapphire Keynote: Powering the Autonomous Enterprise
2. Computer Weekly — Sapphire 2026: SAP heralds dawn of ‘autonomous enterprise’
3. SiliconANGLE — SAP recasts Joule as the front door to autonomous enterprise AI
4. ERP Today — How SAP Is Using Anthropic, NVIDIA and Palantir